Đưa dịch vụ công về khu dân cư: hơn 20 lượt hỗ trợ ngay buổi đầu thực hiện
Sáng ngày 06/7/2026, ngày đầu triển khai mô hình “Tháng hành động số - Đưa dịch vụ công về khu dân cư” tại Nhà văn hóa xã Nghĩa Hòa cũ, hơn 20 lượt người dân đã được tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính.
Quang cảnh buổi sáng thực hiện mô hình tại Nhà văn hóa Thôn Thu Xà
Hồ sơ phát sinh ở nhiều lĩnh vực thuộc các phòng chuyên môn, gồm hộ tịch, cư trú, bảo hiểm, đất đai, chính sách, định danh và tích hợp thông tin trên căn cước…; đặc biệt, các thủ tục về bảo trợ xã hội, tư pháp - hộ tịch được tiếp nhận, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, trả phiếu hẹn kết quả và hỗ trợ thanh toán trực tuyến ngay tại chỗ.
Bên cạnh số hồ sơ được thực hiện thành công, nhiều người dân đã trực tiếp đến tìm hiểu quy trình, thành phần giấy tờ và cách thức thực hiện các thủ tục hành chính; các nội dung vướng mắc được Tổ hỗ trợ hướng dẫn kịp thời.
Trước đó, để công dân nắm thông tin mô hình, Tổ công tác đã chủ động phát tờ rơi tại chợ thôn Thu Xà, một số khu dân cư, phát bài tuyên truyền trên loa của thôn, xe đi tuyên truyền lưu động cung cấp thông tin về thủ tục và lịch hỗ trợ, giúp người dân chủ động chuẩn bị hồ sơ trước khi thực hiện, hạn chế đi lại nhiều lần. Tại Nhà văn hóa, Tổ cũng trang bị đầy đủ máy móc trình chiếu các clip các bước truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia và các tờ rơi phát tại chỗ.
Sau khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân đã bày tỏ niềm vui khi được phục vụ gần nhà, thuận tiện đi lại để tiết kiệm chi phí và thời gian. Trong tháng, Tổ sẽ tiếp tục đến tại nhà hộ dân thuộc đối tượng yếu thế trong xã hội để trực tiếp hỗ trợ cho công dân.
Việc bố trí điểm hỗ trợ tại khu dân cư nhằm phục vụ trực tiếp người dân còn khó khăn trong thao tác số, đồng thời tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và từng bước giảm phụ thuộc hồ sơ giấy. Mô hình cũng đã thể hiện sự chủ động của chính quyền xã Tư Nghĩa trong việc tiếp cận và phục vụ người dân, gần dân, sát dân và để công tác chuyển đổi số trong việc thực hiện thủ tục hành chính thực chất và lan tỏa trong cộng đồng. Đây cũng là giải pháp để tăng tỷ lệ công dân số, góp phần hoàn thành các chỉ tiêu về cải cách thủ tục hành chính góp phần đưa xã thành phường đến năm 2030.
Trong tháng 7/2026, Tổ hỗ trợ làm việc vào các buổi sáng thứ Hai và thứ Tư hằng tuần tại Nhà văn hóa xã Nghĩa Hòa cũ.
Sau 1 tháng triển khai, UBND xã sẽ đánh giá kết quả thực hiện, rút kinh nghiệm quy trình phục vụ và xem xét nhân rộng mô hình tại các thôn khác trên địa bàn xã.
Người dân thôn Thu Xà và các thôn lân cận có nhu cầu thực hiện hoặc cần tư vấn thủ tục hành chính được khuyến khích chủ động đến để được hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp.
K.Q
